В тушении огня был задействован вертолет. Менее часа понадобилось брандмейстерам, чтобы локализовать пожар. Огнеборцы спасли 20 человек. Восемь из них были эвакуированы из эпицентра возгорания - с 9-го этажа. Еще троих бедолаг спасатели сняли при помощи автолестниц с крыши дома, куда люди забрались, предварительно взломав чердачную дверь. Девять человек вывели из задымленных помещений, расположенных на 10-м и 11-м этажах. Ситуацию осложняло то, что почти во всех пострадавших квартирах были металлические двери, которые мешали спасателям добраться до погорельцев. Полностью справиться с огнем брандмейстерам удалось в 13.50. В результате пожара выгорели все восемь квартир на 9-м и 10-м этажах.
Первый заместитель мэра города Петр Бирюков, находившийся на месте пожара, пояснил "МК", что последняя проверка газового оборудования в злополучном доме проводилась более года назад. В б лижайшее время ее должны были провести повторно. Тем временем "аборигены" утверждают, что в доме постройки 70-х годов никогда не проводился капитальный ремонт. Жильцы регулярно жаловались на запах газа в подъезде и в квартирах, но безрезультатно. Поэтому в коридоре на 9-м этаже гражданам даже пришлось собственноручно замотать тряпками и изолентой поврежденную (по их мнению) газовую трубу.